Es un proceso que tiene sus bases en la antigüedad, pero que actualmente juega un papel fundamental en el desarrollo económico, tanto de un país como de una empresa. Se basa principalmente en el intercambio de bienes, donde los involucrados, obtengan las ganancias deseadas. También se emplea el término «Mercadotecnia» para designarlo. También es reconocido como una filosofía de gestión empresarial u organizacional, siempre enfocado en la satisfacción de las necesidades del cliente para poder cumplir los objetivos organizacionales.
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